Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản, chính sách và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng fivve88.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
fivve88 Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc có khiếu nại liên quan đến chính sách, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live chat tiếng Việt Mở hộp chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và cả ngoài giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trên trang tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xác minh ví điện tử hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thẻ và ví của bạn không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch và tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại fivve88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng hợp pháp trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên ngoài trừ khi xử lý giao dịch hợp lệ.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat tiếng Việt. Nhân viên hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và phản hồi giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.